FAQ - Ofte stillede spørgsmål Bestilling Kan jeg bestille pr telefon ?
Nej det er en web-shop og varerne kan kun bestilles i webshoppen
Kan jeg bestille en vare til senere levering ?
Nej der kan kun købes varer, vi har på lager. Men besøg shoppen jævnligt - der kommer ofte nye varer på hylderne.
Skal jeg være medlem for at handle ?
Nej, du kan handle uden at tilmelde dig kundeklubben
Levering Hvordan leveres varen ?
Med GLS - se mere info på gls.dk hvor du også kan bestemme, hvor du vil hente varen og hvor du kan følge pakken undervejs
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 1-3 arbejdsdage
Kan jeg afhente varen på jeres lager ?
Det er desværre ikke muligt.
Betaling Hvordan foregår betaling ?
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, som er tilfældet i mymessage’s sted.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken mymessage eller andre har mulighed for at
læse dataet.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra mymessage. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Returnering Hvordan forholder jeg mig, hvis jeg vil returnere en vare ?
Når du handler på www.mymessage.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du sende en mail på nedenstående adresse og aftale nærmere.
E-mail: info@mymessage.dk Når du returnerer varen, bedes du vedlægge følgende:
- En beskrivelse af fejlen.
- Ordrenummer.
Kan jeg levere varen på jeres lager ?
Nej, alle varer skal returneres med GLS eller Post Danmark.
Kan jeg bytte varen i en af jeres butikker:
Nej, varer købt i mymessage web-shop kan kun byttes samme sted.
Kundeklubben Hvilke fordele er der ved at være mymessage medlem ?
Som mymessage member opnår du følgende fordele:
- 5% members rabat på alle varer ( dog ikke hvis der kører andre kampagne rabatter )
- Newletters med information om nyheder
- Sms med information om nyheder og hotte deals
Hvordan melder jeg mig ud af kundeklubben
Send en email til mymessage@message.dk med dit kundenummer og vi vil afmelde dig hurtigst muligt. Andre spørgsmål Kan jeg ringe til web-shoppen.
Nej desværre, men der kan sendes en mail til kundeservice på mymessage@message.dk, så vil vi bespare dit spørgsmål hurtigst muligt Har I butikker?
Ja vi har 24 Message multi-brand butikker i Danmark og Norge. Her finder du et endnu større udvalg og også flere mærker. Find butikkerne her |
|
|
|
|
